弊社からのメールが届かない場合の対処法について
「gmail」 など各種フリーメールアドレスをご利用のお客様から「メールが届いていない」というお話を頂く事がございます。
google側が定期的に更新している、迷惑メールに振り分けるルールが影響していると考えられます。
恐れ入りますが、フリーメールご利用時において「受信/受信拒否」の設定をされている場合、送信元が「@glory-web.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。
解除方法は以下の通り
Gmailご利用のお客様
1. Gmailトップページ右上の【設定】（歯車のマーク）をクリックします。
2. 設定メニュー【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。
3. 画面一番下に記載されている【新しいフィルタを作成】をクリックします。
4. フィルタの条件でFrom「@glory-web.com」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
5.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。
その他のメールアドレスをご利用のお客様
迷惑メール等の設定をされたご記憶がない場合も、自動で設定されている可能性がありますので念のため下記項目についてご確認ください。
■受信設定を行い「info@glory-web.jp」「order@glory-web.jp」からのメールが受信できるようにしてください
【ドメインを指定する場合】
「@glory-web.jp」をご登録ください。
【メールアドレスを指定する場合】
「info@glory-web.jp」「order@glory-web.jp」をご登録ください。
■迷惑メールフォルダをご確認ください
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので、弊社からのメールを受信できるよう、迷惑メールフィルターの設定をしてください。
迷惑メールフィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。
■なりすましメール拒否設定をご確認ください
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。
設定方法は各メールソフト（フリーメール含む）により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
・docomoの場合の設定方法＞＞
・ auの場合の設定方法＞＞
・ softbankの場合の設定方法＞＞
・ Y!mobileの場合の設定方法＞＞
・ UQmobileの場合の設定方法＞＞
・ yahoo!mailの場合の設定方法＞＞
※上記、対応してもメールが届かない場合には登録メールアドレスが間違っているかもしれません。
登録メールアドレスが間違っていないか、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
